Dingus elektrai apie sutrikimą ESO tinkle galima pranešti nemokamu, visą parą veikiančiu telefonu 1852. Pirmiausia patikrinkite, ar sutrikimas jūsų adresu jau pažymėtas ESO žemėlapyje. Jei matote gaisrą, kibirkščiuojantį įrenginį ar kitą tiesioginį pavojų žmonėms, skambinkite 112.
Į ką kreiptis pagal situaciją
- Apie elektros skirstymo tinklo sutrikimą praneškite ESO telefonu 1852 arba oficialioje registravimo formoje.
- Dėl gedimo buto ar namo vidaus tinkle kreipkitės į namo administratorių, bendrijos pirmininką, ūkį prižiūrintį asmenį ar elektriką.
- Elektros tiekimo sutarties, pasirinkto plano ar sąskaitos klausimus spręskite su savo elektros tiekėju. Tiekėjas ir skirstymo tinklo operatorius atlieka skirtingus darbus.
Vien iš to, kad elektros nėra tik viename bute ar name, gedimo vietos patikimai nustatyti negalima. Jei abejojate, paaiškinkite aplinkybes administratoriui arba ESO. Neardykite skydelio ir nebandykite remontuoti instaliacijos patys.
Kaip patikrinti ESO atjungimų žemėlapį
Atverkite oficialų ESO atjungimų žemėlapį ir patikrinkite savo adreso aplinką. Jame pateikiama informacija apie planinius ir neplaninius atjungimus. Tai padeda atskirti iš anksto numatytus darbus nuo netikėto sutrikimo.
Jei žemėlapyje jūsų sutrikimas jau užregistruotas, papildomai apie tą patį gedimą pranešti nereikia. Tačiau pavojingą situaciją, pavyzdžiui, ant žemės nukritusį laidą, praneškite nedelsdami.
Kaip užregistruoti sutrikimą
Jei informacijos apie gedimą negavote ir žemėlapyje jo nematyti, naudokitės ESO sutrikimų registravimo forma arba skambinkite 1852. Sutrikimą taip pat galima registruoti ESO savitarnoje.
Pranešdami tiksliai nurodykite, kur dingo elektra ir ką pastebėjote: ar jos nėra tik jūsų būste, ar ir aplinkiniuose namuose, ar matyti pažeidimų. Nereikia spėlioti techninės gedimo priežasties. Užregistravę sekite operatoriaus pateikiamą informaciją.
Kada reikalingas administratorius ar elektrikas
ESO nėra atsakingas už klientui priklausančią vidaus instaliaciją. Tiksli riba tarp operatoriaus ir kliento tinklo nurodoma nuosavybės ribų akte, kurį galima rasti ESO savitarnoje. Todėl nereikėtų visais atvejais laikyti paties skaitiklio universalia atsakomybės riba.
Jei gedimas nustatytas vidaus tinkle, jo šalinimą derinkite su pastato administracija ar elektriku. Bendro naudojimo patalpų ir buto instaliacijos priežiūra taip pat gali priklausyti skirtingiems atsakingiems asmenims.
Kaip elgtis pastebėjus nutrūkusį laidą
Prie nukritusio laido nesiartinkite, jo nelieskite ir nebandykite patraukti jokiais daiktais. ESO nurodo laikytis ne mažesnio kaip 8 metrų atstumo. Nelieskite ir ant laidų užvirtusių medžių ar pažeistos elektros įrangos.
Apie pažeistą tinklą praneškite 1852. Jei gresia tiesioginis pavojus žmonėms ar žmogus nukentėjo nuo elektros srovės, skambinkite 112. Nebandykite artintis prie nukentėjusiojo per pavojingą zoną ar liesti jo, kol jis gali būti veikiamas elektros srovės.
